Информация о муниципальных услугах, предоставленных в электронном виде

Электронные услуги

                Во-первых, электронные услуги - это повышение доступности государственных и муниципальных услуг. Если раньше можно было получить услугу, только лишь придя в кабинет чиновника, ожидая очереди, теряя время, то в настоящее время значительный перечень услуг доступен без личного посещения госоргана. То есть заявление на получение той или иной услуги не нужно относить в кабинет служащего, он его получит через специальную компьютерную программу. А результат предоставления некоторых услуг можно также получить в электронном виде.    

         Для доступа к электронным услугам созданы специальные федеральные, региональные и муниципальные сайты (порталы) государственных и муниципальных услуг. Зайти на них могут все желающие, подключенные к сети Интернет.

         Интерфейс порталов разработан с целью максимального удобства и простоты выполнения запроса на получение услуги для обычного человека. Федеральный портал госуслуг доступен по адресу: www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Еврейской автономной области -  www.pgu.eao.ru.

        Во-вторых, электронные услуги - это отмена необходимости предоставления заявителями для получения услуги документов, которые находятся в распоряжении органов власти. То есть если раньше чиновники могли отказать в предоставлении услуги, если не хватало какого-либо документа из органа власти или учреждения, то теперь такой отказ незаконен. Государственные и муниципальные служащие теперь обязаны сами заботиться о получении необходимых документов, которые ранее должны были представить граждане. Еще раз повторим, речь идет о тех документах, которые необходимо получить из других государственных и муниципальных органов. То есть выписки из реестра прав на недвижимое имущество, реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, сведения из миграционной службы и другую информацию граждане в настоящее время предоставлять не обязаны. За них эти документы получить должны сами государственные и муниципальные служащие. Неужели не приятна мысль о том, что не надо стоять в очереди, не надо собирать документы, платить пошлины, бегать по инстанциям, тратя время и деньги? Всеми необходимыми действиями (за некоторым исключением) будут заниматься сами сотрудники органов власти посредством межведомственного электронного взаимодействия.

         Давайте представим не далекое будущее. Вы встали утром с постели и подумали, к примеру: «А имею ли я право на получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг»?

        Вы включаете компьютер, заходите на портал государственных и муниципальных услуг, заполняете соответствующую заявку, затем сканируете необходимые документы, прикрепляете к вашей заявке и простым нажатием клавиши делаете запрос на получение муниципальной (государственной) услуги. В установленный срок, который можно узнать, прочитав административный регламент предоставления услуги на портале, вам приходит ответ в электронном виде или по почте, с уведомлением о том, что субсидия перечислена на указанный вами счет. И обивать пороги чиновничьих кабинетов совершенно не надо, все происходит в электронном виде на портале госуслуг. Разве не удобно? Конечно, очень удобно.

        Таким образом, подводя итог вышесказанному, можно выделить ряд преимуществ электронных услуг перед услугами, оказываемыми традиционным способом.

        Единый портал государственных услуг доступен любому пользователю в любое время и организован таким образом, чтобы обеспечить гражданам простой и эффективный поиск информации по государственным и муниципальным услугам.

       Электронные услуги - это:

      - возможность получения государственных и муниципальных услуг из любой точки местонахождения, в удобное время посредством сети Интернет; 
      - сокращение временных затрат, связанных с получением государственных услуг (экономится время граждан, необходимое для поездки, а также проведения в очереди для получения услуг); 
      - уменьшение финансовых издержек граждан (направить заявку для получения государственных услуг можно из любой точки местонахождения посредством сети Интернет в удобное время, не тратя денег на поездку в транспорте до места, где ведется прием граждан); 
      - сокращение количества предоставляемых документов (нет необходимости предоставлять документы, находящиеся в распоряжении органов власти); 
      - ликвидация бюрократических проволочек вследствие внедрения электронного документооборота; 
      - снижение коррупционных рисков, возникающих при личном общении с чиновниками (нет необходимости личного обращения в орган власти, граждане имеют возможность самостоятельно подготовить пакет необходимых документов и взаимодействуют с органом власти через "Личный кабинет" на портале госуслуг); 
      - информирование гражданина на каждом этапе работы по его заявлению (электронные сообщения, подтверждающие поступление заявлений и готовность документов направляются гражданам в виде СМС или электронного письма); 
        - встроенная система оплаты и возможность получения документов в удобное время.

Госуслуги - это проще чем кажется!

---

Как получить Муниципальную услугу «Согласование проведения переустройства и (или) перепланировки в многоквартирном доме» в электронной форме 

Информация для граждан о пользовании Регионального (Единого) портала государственных и муниципальных услуг 

Опрос общественного мнения о предоставлении муниципальных услуг 

---

Требования к помещениям, в которых предоставляется (государственная) муниципальная услуга

 

         Местоположение административных зданий, в которых осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления (государственной) муниципальной услуги, а также выдача результатов предоставления (государственной) муниципальной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

В случае, если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей - инвалидов.

В целях обеспечения беспрепятственного доступа заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых предоставляется (государственная) муниципальная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

В здании должна быть оборудована информационная табличка (вывеска), содержащей информацию:

наименование;

местонахождение и юридический адрес;

режим работы;

график приема;

номера телефонов для справок.

Помещения, в которых предоставляется (государственная) муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется (государственная) муниципальная услуга, оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Зал ожидания Заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приема Заявителей оборудуются информационными табличками

(вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

графика приема Заявителей.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

При предоставлении (государственной) муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:

возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется (государственная) муниципальная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется (государственная) муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использование кресла- коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов зданиям и помещениям, в которых предоставляется (государственная) муниципальная услуга, и к (государственной) муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются (государственная) муниципальная услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими (государственных) и муниципальных услуг наравне с другими лицами.

 

Показатели доступности и качества

муниципальной (государственной) услуги

 

        Основными показателями доступности предоставления (государственной) муниципальной услуги являются:

        Наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления (государственной) муниципальной услуги в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), средствах массовой информации.

        Возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении (государственной) муниципальной услуги с помощью ЕПГУ.

        Возможность получения информации о ходе предоставления (государственной) муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

        Основными показателями качества предоставления (государственной) муниципальной услуги являются:

        Своевременность предоставления (государственной) муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом.

        Минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении (государственной) муниципальной услуги.

        Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям.

        Отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления (государственной) муниципальной услуги.

        Отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Уполномоченного органа, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении (государственной) муниципальной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.

 

---

ДОСТУПНЫЕ МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ

          В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и повышения качества предоставляемых муниципальных услуг администрацией района проведена определенная работа по регулированию отношений, возникающих в связи с оказанием муниципальных услуг.

       Это в первую очередь услуги, которые предоставляются непосредственно органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями  по заявлениям  физических и юридических лиц и которые включены в реестр государственных и муниципальных услуг Еврейской автономной области.    

      На сегодняшний день  определен перечень муниципальных услуг в количестве 24 муниципальных услуг, который осуществляются администрацией района в лице структурных подразделений:

     

Комитет по управлению муниципальным имуществом администрации муниципального района предоставляет:

 - предоставление в аренду (собственность) муниципального имущества;

- предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенных  для сдачи в аренду;

- предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, и земельного участка из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, в пределах своей компетенции;

- прием заявлений и выдача документов о согласовании проектов границ земельных участков;

- предоставление земельных участков гражданам для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства в границах населенного пункта, садоводства, дачного хозяйства, гражданам и  крестьянским (фермерским)  хозяйством для осуществления крестьянским (фермерским) хозяйствам его деятельности;

- предоставление гражданам в безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, площадью не превышающие одного гектара.

     

Отдел архитектуры и градостроительства администрации муниципального района предоставляет:

 - выдача градостроительного  плана;

- подготовка и выдача разрешений на строительство;

- подготовка и выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию при осуществлении строительства, реконструкции объектов капитального строительства;

- прием заявлений и  выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;

- принятие документов, а также выдача решений о переводе или отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение или нежилого помещения в жилое;

- выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций;

- прием и рассмотрение ходатайства о переводе земель или земельных участков в состав земель из одной категории в другую в пределах своей компетенции.

 

Архивный отдел администрации муниципального района:

 - информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами);

- выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей;

 

Отдел образования администрации муниципального района:

 - прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады);           

- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях;

- зачисление в образовательные учреждения;    

- предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;     

- предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках     ;

- прием заявлений на выдачу путевок для отдыха детей в лагерях с дневным пребыванием в летний период.

 

Отдел  дорожной деятельности, транспорта, связи и энергетики администрации муниципального района:

 - выдача специального разрешений для осуществления по автомобильным дорогам местного значения тяжеловесного  и (или) крупногабаритного транспорта средства.

 

Отдел природопользования и охраны окружающей среды администрации муниципального района:

 - регистрация поступивших уведомлений о начале добычи общераспространенных полезных ископаемых, строительства подземных сооружений, устройства бытовых колодцев и скважин собственниками земельных участков, землепользователями, землевладельцами и арендаторами земельных участков на территории Смидовичского муниципального района.       

 

Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального района:

- предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

(опубликовано: 11.04.2016г.)

---

 

О внесении изменений и дополнений в постановление администрации муниципального района от 26.07.2012 № 1477 «О проведении мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Смидовичском муниципальном районе» (опубликовано:19.12.2013г.) 

О предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (опубликовано:02.12.2013г.)