В 5 раз сократились обращения жителей Хабаровского края и ЕАО в клиентские службы Соцфонда за бумажными справками

В 5 раз сократились обращения жителей Хабаровского края и ЕАО в клиентские службы Соцфонда за бумажными справками

Всю необходимую информацию клиенты СФР получают в электронном виде на портале госуслуг. Здесь можно подать свыше 160 электронных заявлений на получение различных выплат и мер поддержки.

Благодаря цифровизации услуг, жители Хабаровского края и ЕАО все реже обращаются за физическими выписками о выплатах и сведениями лицевого счета на бумаге. За прошлый год количество запрошенных в таком формате справок сократилось на 40%. Сокращение бумажного формата продолжается и в текущем году. За первое полугодие региональное Отделение Соцфонда выдало на 80% меньше физических справок по сравнению с таким же периодом прошлого года.

Получение электронных выписок из пенсионного счета и трудовой книжки, а также справок о назначенных выплатах — это самые востребованные услуги Соцфонда по информированию. Пенсионеры и предпенсионеры запрашивают сведения, подтверждающие оформление мер поддержки и право на льготы.

Работающие жители края и автономии заказывают выписки, чтобы узнать о пенсионных коэффициентах, стаже и отчислениях работодателей. Семьи с детьми проверяют по выпискам остаток материнского капитала, чтобы планировать дальнейшее распоряжение средствами. Абсолютное большинство обращений за подобной информацией поступает в фонд через портал госуслуг, поскольку это быстрее и проще по сравнению с запросом бумажного документа.

«Социальный фонд лидирует среди ведомств по количеству сервисов, доступных на портале госуслуг. С их помощью предпочитают получать услуги фонда большинство наших клиентов. Они отмечают, что такой способ намного проще и быстрее, чем оформление через клиентскую службу. Это подтверждают и высокие оценки, которые клиенты фонда ставят на портале госуслуг по результатам использования», — отметила управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.

В рейтинге лучших сервисов по информированию в 2023 году первое место занял сервис предоставления справки о выплатах фонда за период. Второе и третье места соответственно заняли выписка об остатке материнского капитала и выписка о назначенных пенсиях и социальных выплатах. В 2024 году лучшим на портале снова стал Социальный фонд с сервисом по информированию о размере пенсии и выплатах за период. В 2025 году в топ-3 рейтинга «Госуслуг» вошла выписка из трудовой книжки.

Консультацию специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО можно получить по телефону единого контакт-центра: 8 800 100 00 01 (звонок бесплатный). Актуальные новости в наших социальных сетях: Макс, Вконтакте, Одноклассники.